Rujukan

Asas Undang-undang kl28 yang Perlu Anda Tahu

Laman ini meletakkan asas hubungan antara anda dan kl28 — termasuk hak penggunaan akaun, had liabiliti dan cara kami mengendalikan data anda. Akses kepada perkhidmatan kami bergantung sepenuhnya kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang Malaysia membenarkan.

Syarat penggunaan akaunDasar privasi & dataHad liabiliti & penyelesaian pertikaianHak pengguna MalaysiaHubungi kami untuk pertanyaan undang-undang
kl28 Asas Undang-undang kl28 yang Perlu Anda Tahu
KESELAMATAN DAN HAK ANDA

Cara kl28 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami mengendalikan maklumat akaun anda dengan serius. Setiap permintaan perubahan data peribadi mesti disahkan melalui proses OTP ke nombor telefon bimbit yang berdaftar — langkah ini melindungi anda daripada perubahan tanpa kebenaran. Rekod transaksi disimpan untuk tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami dan boleh diminta melalui saluran sokongan.

Perlindungan Data Peribadi

Maklumat peribadi anda — termasuk nombor telefon bimbit dan butiran akaun — disimpan secara selamat dan tidak dijual atau dikongsi tanpa kebenaran anda mengikut dasar privasi kami.

Pengesahan Akaun OTP

Setiap perubahan pada akaun, termasuk kemas kini e-mel atau nombor telefon, memerlukan pengesahan OTP. Ini memastikan hanya pemilik akaun sah yang boleh membuat perubahan.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan membaiki pengalaman pelayaran anda. Anda boleh urus tetapan kuki melalui tetapan pelayar telefon bimbit atau komputer anda.

Permintaan Padam Data

Jika anda ingin meminta pemadaman data akaun, hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel dengan butiran akaun. Kami akan proses permintaan mengikut dasar dalaman kami.

BANTUAN UNDANG-UNDANG

Cara Hubungi Kami untuk Pertanyaan Terma

Jika anda ada soalan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan sokongan kami ada untuk membantu. Pilih saluran yang paling selesa — kami melayan pertanyaan dalam Bahasa Melayu dan sedia membantu anda memahami setiap klausa yang berkaitan.

Sembang Langsung Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung di laman kl28. Pertanyaan berkaitan terma dan akaun dilayan dalam Bahasa Melayu.
E-mel Sokongan Hantar pertanyaan bertulis anda melalui e-mel untuk isu undang-undang atau privasi yang memerlukan rekod bertulis. Kami akan balas dengan teliti.
Bahagian Bantuan Akaun Lawati bahagian bantuan akaun di laman kl28 untuk semak terma terkini, dasar kuki dan prosedur pengesahan akaun anda.

Soalan Biasa Berkaitan Terma dan Hak Pengguna

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi dan hak akaun anda di kl28. Jika jawapan di sini tidak mencukupi, saluran sokongan kami sedia membantu.

Penggunaan kl28 tertakluk kepada undang-undang tempatan Malaysia. Anda hanya boleh menggunakan perkhidmatan ini di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kelayakan adalah tanggungjawab pengguna.

Data peribadi anda disimpan dengan selamat dan digunakan hanya untuk tujuan operasi akaun. Kami tidak berkongsi maklumat anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran, kecuali diwajibkan undang-undang.

Ya. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dengan butiran akaun yang berkaitan. Kami akan semak dan proses permintaan anda mengikut dasar privasi dalaman yang sedang berkuat kuasa.

Jika terma dikemas kini dan anda tidak bersetuju, anda boleh menghentikan penggunaan akaun dan menghubungi sokongan untuk proses penutupan akaun. Penggunaan berterusan dianggap penerimaan terma baharu.

Transaksi deposit melalui Touch 'n Go eWallet atau GrabPay tertakluk kepada terma penyedia dompet masing-masing. kl28 tidak menanggung liabiliti atas isu yang timbul di pihak penyedia dompet.

Hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung atau e-mel terlebih dahulu. Kami akan semak kes anda dan cuba selesaikan dalam tempoh yang munasabah sebelum sebarang tindakan lain diperlukan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.